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2024年05月11日

JR東のネット銀行「JRE BANK」、申し込み殺到でメール遅延も

JR東のネット銀行「JRE BANK」、申し込み殺到でメール遅延、初日分の申込受付を終了
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2405/09/news183.html
2024年05月09日 19時51分 ねとらぼ
JR東日本のネット銀行サービス「JRE BANK」が5月9日にスタートしました。申し込み多数でメールの遅延が発生し、同日分の受付を終了する事態となっています。同サービスは振込や入出金明細、定期預金、外貨預金、デビット機能付キャッシュカード、住宅ローンなどの銀行サービスが利用でき、JR東の運賃が4割引になる優待割引券などの特典がついてきます。「お得だ」と話題になり、9日にスタートすると申し込みが多数寄せられ、申込完了メールに遅延が発生。SNSでは、メールが届くまで数十分かかった人や、数時間待ってもメールが来ないという投稿などが見られます。
JRE BANKは同日19時ごろに「多数の口座開設申込をいただいておりますため5/9(木)の口座開設申込受付を終了いたしました」と公式アカウントで告知。受付は10日1時以降に再開予定としています。


人気殺到の「JREバンク」11日も新規口座開設ストップ 初日9日から3日連続で…
2024/05/11 10:32 サンスポ
JR東日本が9日にスタートした新しいデジタル金融サービス「JREバンク」が、予想以上の人気が殺到し、口座開設手続きがスムーズに行えないトラブルが発生している。
ネット上に専用口座を開設すれば預金や住宅ローンを使えるほか、利用状況に応じて鉄道や駅ビルなどの割引特典が利用できるという特典の充実ぶりから注目度が高かった。初日から手続き完了のメールが来ないなどのトラブルがSNSで数多く報告されていた。
同社公式サイトによると11日の口座開設申し込み受け付けはすでに終了したといい、12日午前1時から再開予定だという。口座開設手続きをいったん中止するのは初日の9日から3日連続。
なお、筆者は初日の9日に申し込んだが、いまだに手続き完了のメールは届いていない。



5月9日に口座申し込みの受付を開始したJR東日本のネット銀行サービス「JRE BANK」
なんか初っ端からかなり重度のトラブルを多発させて混乱が続いてるようですね(((( ;゚д゚)))

JRE BANKホームページ

まず気になるのがHPのデザインや作りが変というかすごく雑な作りに感じます(´・ω・`)
これだけ準備期間あったならサイトデザインもう少しましに作れなかったんだろうか
とか、いい加減でやっつけ突貫工事感が満載のHPだなあという印象でした

なにが起きたのかを確認しようと思ってお知らせの内容を全部読んでみましたが
という5/13(月)のお知らせの中身が空というかお知らせの中身がなにもありませんね
おいおい、お知らせ掲載したなら内容くらい読めるかチャックしとけよアホの子か・・・
と思ってしまうような箇所も多く、なんかこれで金融機関のサイトを名乗るっていくら何でも酷すぎないかとさすがに心配になるほどの適当さですΣ(゚д゚;)

これまで住信SBIネット銀行は単独で15社かそれ以上の会社に対して銀行機能の外部提供サービスであるBaaS(バンキング・アズ・ア・サービス)を提供してきましたが
実は今回のJR東日本が楽天銀行が単独で開始したBaaSの初めてのクライアントです
まあ簡単にいえば、JR東日本が最初の顧客なんでサービスに不慣れな点が多いって事です。

今回のごたごたを見てると事前準備やチェックが大量に漏れてたように感じますね
少なくともユーザテストやメール配信テストをもっと詳細に行っておくべきだったし、
なんでクライアント(JR東日本側)ともっと綿密に詰め作業してなかったのかって感じる部分が随所に見受けられたので今後もまたさらにやらかしそうです(´・ω・`)

ちなみに「JRE BANK」はサービス開始来においてトラブルがずっと続いてましたが
特典の記載ミスとかなんかみょ〜〜にチェック漏れみたいな点が目立つんだおね
楽天銀行側が悪いのか、JR東側の担当者の当事者意識が低くて確認が甘すぎるのか、
理由はわからないですけど今後もかなり混乱やトラブルが起きそうな気がす(´・ω・`)

0513












そもそも達成条件が低くて口座申し込みが殺到する原因となった上記キャンペーンですが
特典3の条件を細かく読んでみると罠というか認識相違が非常に起きやすいんですよね

プレゼント条件
特典1: 条件達成締切日の資産残高が3万円以上
特典2: 条件達成締切日までにビューカードの利用代金引落実績がある
特典3: 条件達成締切日までに給与・賞与・年金の受取実績がある
※特典2、特典3を受け取るには特典1の条件達成が必要


特典1と2は何の問題もないけど特典3はポイントがもらえない!みたいになって
特に年金受け取りのユーザーから認識相違でややトラブりそうな感じがしますね(´・ω・`)
 


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